Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Voeg je gewenste producten toe aan je winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren veilige online betalingen zoals:
- Bancontact
- Visa / Mastercard
- PayPal
- Klarna
Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden meestal verwerkt binnen 1–3 werkdagen. De leveringstijd hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode.
Verzendt jullie ook internationaal?
Ja, wij verzenden naar meerdere landen. Verzendkosten en levertijden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zolang het product ongebruikt en in originele staat is.
Neem eerst contact met ons op via e-mail voordat je een retour terugstuurt.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling meestal binnen 5–10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons contacteren via:
- het contactformulier op de website
- sociale media
Wij proberen zo snel mogelijk te antwoorden.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s van het beschadigde product mee. We zoeken dan zo snel mogelijk een oplossing.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen enkel geannuleerd worden zolang ze nog niet verzonden zijn. Contacteer ons zo snel mogelijk indien je een annulatie wenst.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Ja. Wij behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en volgens de geldende privacywetgeving.